Электронные формы предусматривают следующие категории обращений:
1) запрос справочной информации/консультации;
2) обращение, содержащее жалобу;
3) сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии;
4) опрос потребителей (анкета потребителя).
В рубрике обеспечивается возможность получения потребителем сведений о статусе рассмотрения обращения, направленного в сетевую организацию в электронной форме